Algemene voorwaarden
Versie voor particuliere klanten. Laatst bijgewerkt: oktober 2026.
1. Partijen
BespaarBeter, een besloten vennootschap (BV) met zetel aan het Oktrooiplein 1 bus 201, 9000 Gent, ondernemingsnummer en btw-nummer BE 1025.039.085, hierna “BespaarBeter”, en de klant zoals vermeld op de bestelling.
2. De dienst
BespaarBeter levert de dienst die op de bestelling staat, bijvoorbeeld energieadvies, offertecheck, offertebegeleiding of premie-aanvraag. Per dienst staat vooraf beschreven wat de klant krijgt, in welke vorm en binnen welke termijn.
3. Prijs en betaling
De prijs staat vast en vooraf op de bestelling, inclusief 21% btw. De klant betaalt vooraf, voor de uitvoering begint. Uitzonderingen: bij energieadvies is de prijs pas verschuldigd nadat de berekende besparing is meegedeeld, en bij premie-aanvragen enkel per toegekende premie.
4. Uitvoering
BespaarBeter voert de dienst uit binnen de afgesproken termijn, na ontvangst van de nodige documenten. De klant bezorgt volledige en juiste gegevens. Op basis van onjuiste of ontbrekende gegevens kan het advies afwijken.
5. Herroepingsrecht
Een consument kan een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen herroepen. De klant vraagt uitdrukkelijk dat de uitvoering vroeger begint en erkent dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Herroept de klant nadat de uitvoering is begonnen maar voor ze klaar is, dan betaalt hij het deel dat al werd geleverd.
6. Geen garantie op uitkomst
Het advies is gebaseerd op de aangeleverde gegevens en de situatie op de dag van het advies. BespaarBeter geeft geen garantie op toekomstige prijzen of besparingen. De berekende besparing is (huidig tarief min nieuw tarief) x referentieverbruik van de laatste jaarafrekening, op de dag van het advies. Vindt BespaarBeter geen besparing, dan is geen vergoeding verschuldigd voor energieadvies.
7. Onafhankelijkheid
BespaarBeter ontvangt geen commissie of vergoeding van leveranciers, aannemers of installateurs en verkoopt geen gegevens door. Bedrijven worden enkel doorverwezen met toestemming van de klant.
8. Aansprakelijkheid
BespaarBeter heeft een middelenverbintenis en is niet aansprakelijk voor beslissingen die de klant zelf neemt, noch voor werken van derden. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor de dienst betaalde, behalve bij opzet of zware fout.
9. Klachten
Is de klant niet tevreden, dan meldt hij dat binnen 14 dagen na levering schriftelijk met uitleg. BespaarBeter bekijkt de klacht binnen 5 werkdagen en herstelt of vult het advies kosteloos aan waar nodig. Blijft er een geschil, dan kan de klant zich wenden tot de Consumentenombudsdienst.
10. Gegevens
BespaarBeter verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring en gebruikt ze enkel om de dienst uit te voeren.
11. Onze rol bij energiecontracten
BespaarBeter treedt op als adviseur en is geen energieleverancier. Een energiecontract sluit de klant zelf af met de leverancier. BespaarBeter is geen partij bij dat contract en staat niet in voor de verbintenissen van de leverancier.
12. Recht en bevoegdheid
Belgisch recht is van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken bevoegd volgens de wettelijke regels.